Privacyverklaring

Tavoria wil je helpen met reizen, niet je gegevens verzamelen. Hieronder lees je, zonder juridisch jargon, welke gegevens we verwerken, waarom, en wat je rechten zijn. Deze verklaring volgt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Tavoria is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen of verzoeken stuur je naar hallo@tavoria.app.

Welke gegevens verwerken we?

• Reisaanvraag en contactformulier: je e-mailadres, de gewenste bestemming, reisdata, aantal reizigers, budget, reisstijl en wat je in het opmerkingenveld schrijft. We gebruiken dit alleen om je aanvraag te beantwoorden en een voorstel te maken. De aanvraag wordt per e-mail naar ons verstuurd via de dienst Resend.
• Reisassistent (chat): de berichten die je in de chat typt. Die worden, samen met de rest van het gesprek, verwerkt door de Anthropic API om een antwoord te maken. Typ daarom geen gevoelige gegevens in de chat, zoals paspoortnummers of medische informatie. We slaan chatgesprekken zelf niet op.
• Technische gegevens: onze hostingpartij (Vercel) verwerkt standaard servergegevens zoals je IP-adres om de site te kunnen tonen en te beveiligen. We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

Waarom mogen we dit?

We verwerken je gegevens omdat je ons daarom vraagt (uitvoering van een overeenkomst of stappen daarnaartoe) en op basis van ons gerechtvaardigd belang om de site veilig en werkend te houden. Voor de chat geldt: je kiest zelf of je hem gebruikt.

Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die we nodig hebben om de site te laten werken: Anthropic (reisassistent), Resend (e-mail) en Vercel (hosting). Deze partijen kunnen gegevens buiten de EU verwerken; zij hanteren daarvoor de standaard contractbepalingen van de EU. We verkopen nooit gegevens en delen ze niet met adverteerders.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Reisaanvragen bewaren we in onze mailbox zolang dat nodig is om je te helpen, en maximaal twee jaar daarna. Chatgesprekken bewaren we niet; de verwerking bij Anthropic valt onder hun eigen bewaartermijnen.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen verwerking. Mail ons en we regelen het binnen een maand. Ben je het niet met ons eens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we werken, dan passen we deze verklaring aan en zetten we bovenaan de nieuwe datum.